مجموعة هدايا الاسترخاء

الشحن والتوصيل داخل الكويت

خدمة التوصيل في نفس اليوم

• للطلبات قبل الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في نفس اليوم.
• للطلبات بعد الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في اليوم التالي.

رسوم التوصيل حسب المحافظة

الشحن الدولي

• مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل (قد تختلف المدة حسب إجراءات التخليص الجمركي وشركات الشحن).
• رسوم الشحن: رسوم ثابتة بقيمة 7 د.ك لكل طلب.
• الرسوم الجمركية: يتحمل العميل أي رسوم جمركية، ضرائب، أو تكاليف استيراد تفرضها دولة الوجهة.
• تتبع الطلب: سيتم تزويدكم بتفاصيل التتبع فور إرسال الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

إرشادات عامة (للكويت والطلبات الدولية)

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع وجود كافة الملصقات (Tags) وفي تغليفه الأصلي.
• إثبات الشراء: يجب توفر فاتورة الشراء أو ما يثبت ذلك لإتمام العملية.
• منتجات لا يمكن استرجاعها: العطور (بما في ذلك المعطرات المنزلية) والمنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• استرداد المبالغ: يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج المسترجع والتأكد من سلامته.
• الاستبدال: الطريقة الأسرع للاستبدال هي استرجاع المنتج الحالي، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

المدة والإجراءات

• طلبات دولة الكويت:
  • المدة الزمنية: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
  • طريقة التواصل: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@wahalifestyle.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
  • تكاليف الشحن: يتحمل "واحة لايف ستايل" تكاليف شحن الاسترجاع فقط في حال كان المنتج تالفاً، معيباً، أو غير مطابق للطلب.
  • ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية عند الشراء غير قابلة للاسترداد في حالات الاسترجاع العادية.
• الطلبات الدولية:
  • المدة الزمنية: يجب البدء بإجراءات الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الحصول على الموافقة من "واحة لايف ستايل".
  • طريقة التواصل: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@wahalifestyle.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
  • إجراءات الشحن: سنقوم بتزويدكم بتعليمات الاسترجاع المفصلة، بما في ذلك عنوان الشحن الخاص بنا في دولة الكويت.
  • تكاليف الشحن: يتحمل المتجر تكاليف الشحن للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة فقط.
  • الجدول الزمني للاسترداد: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه.

للتواصل

• هاتف / واتساب: +965-22071122
• البريد الإلكتروني: support@wahalifestyle.com
• عنوان المتجر: سيمفوني مول، منطقة السالمية، شارع سالم المبارك، السالمية، الكويت.