مجموعة هدايا الاسترخاء

الشحن والتوصيل داخل الكويت

خدمة التوصيل في نفس اليوم

• للطلبات قبل الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في نفس اليوم.
• للطلبات بعد الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في اليوم التالي.

رسوم التوصيل حسب المحافظة

الشحن الدولي

• مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال 10 إلى 15 يوم عمل (قد تختلف المدة حسب إجراءات التخليص الجمركي وشركات الشحن).
• رسوم الشحن: رسوم ثابتة بقيمة 10 د.ك لكل طلب.
• الرسوم الجمركية: يتحمل العميل أي رسوم جمركية، ضرائب، أو تكاليف استيراد تفرضها دولة الوجهة.
• تتبع الطلب: سيتم تزويدكم بتفاصيل التتبع فور إرسال الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

شروط عامة (للطلبات داخل الكويت والدولية)

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير ملبوسة، بحالتها الأصلية ومزودة بالبطاقات التوضيحية وتغليفها الأصلي.
• يشترط تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
• منتجات غير قابلة للإرجاع: العطور (بما فيها العطور المنزلية) والمنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب العميل.
• تُرد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه.
• للاستبدال، نوصي بإرجاع المنتج الحالي أولاً ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب لضمان سرعة الخدمة.

خطوات ومواعيد الإرجاع

• الطلبات داخل الكويت
  • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@wahalifestyle.com) مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
  • يتحمل متجر واحة لايف ستايل تكاليف إرجاع الشحنة فقط في حال كان المنتج تالفاً، أو به عيب تصنيعي، أو تم إرساله بالخطأ.
  • رسوم الشحن للطلبات الاعتيادية غير قابلة للرد.
• الطلبات الدولية
  • يجب البدء في إجراءات طلب الإرجاع خلال 14 يوماً بعد الحصول على الموافقة من متجر واحة لايف ستايل.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@wahalifestyle.com) مع إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع.
  • سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع التفصيلية وعنوان المعرض في دولة الكويت.
  • يتكفل متجر واحة لايف ستايل بتكاليف الشحن للمنتجات التالفة، المعيبة، أو المنسوبة بالخطأ فقط.
  • يتم إيداع المبالغ المُستردة خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

تواصل معنا

• الهاتف / الواتساب: +965 22071122
• البريد الإلكتروني: support@wahalifestyle.com
• عنوان المعرض: سيمفوني مول، منطقة السالمية، شارع سالم المبارك، السالمية، دولة الكويت.