الشحن والاسترجاع

الشحن والتوصيل داخل الكويت

مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال 10 إلى 15 يوم عمل (قد تختلف المدة حسب إجراءات التخليص الجمركي وشركات الشحن).
رسوم الشحن: رسوم ثابتة بقيمة 10 د.ك لكل طلب.
الرسوم الجمركية: يتحمل العميل أي رسوم جمركية، ضرائب، أو تكاليف استيراد تفرضها دولة الوجهة.
تتبع الطلب: سيتم تزويدكم بتفاصيل التتبع فور إرسال الطلب.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير ملبوسة، بحالتها الأصلية ومزودة بالبطاقات التوضيحية وتغليفها الأصلي.
يشترط تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
منتجات غير قابلة للإرجاع: العطور (بما فيها العطور المنزلية) والمنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب العميل.
تُرد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه.
للاستبدال، نوصي بإرجاع المنتج الحالي أولاً ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب لضمان سرعة الخدمة.

الطلبات داخل الكويت
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@wahalifestyle.com) مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- يتحمل متجر واحة لايف ستايل تكاليف إرجاع الشحنة فقط في حال كان المنتج تالفاً، أو به عيب تصنيعي، أو تم إرساله بالخطأ.
- رسوم الشحن للطلبات الاعتيادية غير قابلة للرد.
الطلبات الدولية
- يجب البدء في إجراءات طلب الإرجاع خلال 14 يوماً بعد الحصول على الموافقة من متجر واحة لايف ستايل.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@wahalifestyle.com) مع إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع التفصيلية وعنوان المعرض في دولة الكويت.
- يتكفل متجر واحة لايف ستايل بتكاليف الشحن للمنتجات التالفة، المعيبة، أو المنسوبة بالخطأ فقط.
- يتم إيداع المبالغ المُستردة خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

الهاتف / الواتساب: +965 22071122
البريد الإلكتروني: support@wahalifestyle.com
عنوان المعرض: سيمفوني مول، منطقة السالمية، شارع سالم المبارك، السالمية، دولة الكويت.