الشحن والاسترجاع
الشحن والتوصيل داخل الكويت
خدمة التوصيل في نفس اليوم
- للطلبات قبل الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في نفس اليوم.
- للطلبات بعد الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في اليوم التالي.
رسوم التوصيل حسب المحافظة
| المحافظة | رسوم التوصيل |
|---|---|
| العاصمة | 1 د.ك |
| حولي | 1 د.ك |
| الفروانية | 1 د.ك |
| مبارك الكبير | 1 د.ك |
| الأحمدي | 3 د.ك |
| الجهراء | 3 د.ك |
الشحن الدولي
- مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل (قد تختلف المدة حسب إجراءات التخليص الجمركي وشركات الشحن).
- رسوم الشحن: رسوم ثابتة بقيمة 7 د.ك لكل طلب.
- الرسوم الجمركية: يتحمل العميل أي رسوم جمركية، ضرائب، أو تكاليف استيراد تفرضها دولة الوجهة.
- تتبع الطلب: سيتم تزويدكم بتفاصيل التتبع فور إرسال الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
إرشادات عامة (للكويت والطلبات الدولية)
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع وجود كافة الملصقات (Tags) وفي تغليفه الأصلي.
- إثبات الشراء: يجب توفر فاتورة الشراء أو ما يثبت ذلك لإتمام العملية.
- منتجات لا يمكن استرجاعها: العطور (بما في ذلك المعطرات المنزلية) والمنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- استرداد المبالغ: يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج المسترجع والتأكد من سلامته.
- الاستبدال: الطريقة الأسرع للاستبدال هي استرجاع المنتج الحالي، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
المدة والإجراءات
-
طلبات دولة الكويت:
- المدة الزمنية: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- طريقة التواصل: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@wahalifestyle.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- تكاليف الشحن: يتحمل "واحة لايف ستايل" تكاليف شحن الاسترجاع فقط في حال كان المنتج تالفاً، معيباً، أو غير مطابق للطلب.
- ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية عند الشراء غير قابلة للاسترداد في حالات الاسترجاع العادية.
-
الطلبات الدولية:
- المدة الزمنية: يجب البدء بإجراءات الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الحصول على الموافقة من "واحة لايف ستايل".
- طريقة التواصل: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@wahalifestyle.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- إجراءات الشحن: سنقوم بتزويدكم بتعليمات الاسترجاع المفصلة، بما في ذلك عنوان الشحن الخاص بنا في دولة الكويت.
- تكاليف الشحن: يتحمل المتجر تكاليف الشحن للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة فقط.
- الجدول الزمني للاسترداد: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه.
للتواصل
- هاتف / واتساب: +965-22071122
- البريد الإلكتروني: support@wahalifestyle.com
- عنوان المتجر: سيمفوني مول، منطقة السالمية، شارع سالم المبارك، السالمية، الكويت.
-
Kuwait & International Delivery
-
استرجاع مجاني وسهل
-
Retailer & Distributor
