الشحن والاسترجاع
الشحن والتوصيل داخل الكويت
خدمة التوصيل في نفس اليوم
- للطلبات قبل الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في نفس اليوم.
- للطلبات بعد الساعة 5:00 مساءً: يتم التوصيل في اليوم التالي.
رسوم التوصيل حسب المحافظة
| المحافظة | رسوم التوصيل |
|---|---|
| العاصمة | 1 د.ك |
| حولي | 1 د.ك |
| الفروانية | 1 د.ك |
| مبارك الكبير | 1 د.ك |
| الأحمدي | 3 د.ك |
| الجهراء | 3 د.ك |
الشحن الدولي
- مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال 10 إلى 15 يوم عمل (قد تختلف المدة حسب إجراءات التخليص الجمركي وشركات الشحن).
- رسوم الشحن: رسوم ثابتة بقيمة 10 د.ك لكل طلب.
- الرسوم الجمركية: يتحمل العميل أي رسوم جمركية، ضرائب، أو تكاليف استيراد تفرضها دولة الوجهة.
- تتبع الطلب: سيتم تزويدكم بتفاصيل التتبع فور إرسال الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
شروط عامة (للطلبات داخل الكويت والدولية)
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير ملبوسة، بحالتها الأصلية ومزودة بالبطاقات التوضيحية وتغليفها الأصلي.
- يشترط تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- منتجات غير قابلة للإرجاع: العطور (بما فيها العطور المنزلية) والمنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب العميل.
- تُرد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه.
- للاستبدال، نوصي بإرجاع المنتج الحالي أولاً ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب لضمان سرعة الخدمة.
خطوات ومواعيد الإرجاع
-
الطلبات داخل الكويت
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@wahalifestyle.com) مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- يتحمل متجر واحة لايف ستايل تكاليف إرجاع الشحنة فقط في حال كان المنتج تالفاً، أو به عيب تصنيعي، أو تم إرساله بالخطأ.
- رسوم الشحن للطلبات الاعتيادية غير قابلة للرد.
-
الطلبات الدولية
- يجب البدء في إجراءات طلب الإرجاع خلال 14 يوماً بعد الحصول على الموافقة من متجر واحة لايف ستايل.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@wahalifestyle.com) مع إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع التفصيلية وعنوان المعرض في دولة الكويت.
- يتكفل متجر واحة لايف ستايل بتكاليف الشحن للمنتجات التالفة، المعيبة، أو المنسوبة بالخطأ فقط.
- يتم إيداع المبالغ المُستردة خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
تواصل معنا
- الهاتف / الواتساب: +965 22071122
- البريد الإلكتروني: support@wahalifestyle.com
- عنوان المعرض: سيمفوني مول، منطقة السالمية، شارع سالم المبارك، السالمية، دولة الكويت.
Our New Arrivals
-
بودرة هوجيتشا الشاي الأخضر الياباني المحمص من جود آند بروبر تي- Regular price
-
11.000 KWD - Regular price
-
- Sale price
-
11.000 KWD
-
مجموعة أساسيات الماتشا للمبتدئين من جود آند بروبر تي- Regular price
-
37.000 KWD - Regular price
-
- Sale price
-
37.000 KWD
-
حامل خفاقة الماتشا السيراميكي من جود آند بروبر تي- Regular price
-
5.500 KWD - Regular price
-
- Sale price
-
5.500 KWD
-
وعاء ماتشا سيراميك فاخر مصنوع يدويًا من جود اند بروبر تي- Regular price
-
8.500 KWD - Regular price
-
- Sale price
-
8.500 KWD
-
Kuwait & International Delivery
-
استرجاع مجاني وسهل
-
Retailer & Distributor
